售(shou)後服務

以”毅立服(fu)務”作為标識,毅立(li)為您提供最貼心(xin)的廠家一站式服(fú)務，為您帶來非凡(fán)體驗！

 售後保證
1. 我(wǒ)公司産品質量保(bǎo)證期為：自出廠日(rì)起為十二個月。
2. 在(zai)質量保證期内，出(chū)現因制造質量引(yǐn)起的故障，本公司(sī)負責免費維修服(fú)務。
3. 本公司收到投(tóu)訴信息，将在12小時(shi)内與客戶聯系，并(bing)提出處理意見。
4. 對(duì)急需現場處理的(de)質量問題，用戶與(yǔ)我售後服務人員(yuan)取得聯系後，我公(gōng)司第一時間安排(pai)售後服務人員去(qù)現場。
5. 對非本公司(si)制造質量造成的(de)現場服務，我公司(si)将根據實際發生(sheng)的差旅等費用，酌(zhuó)情向客戶收取技(jì)術服務費。
6. 對非本(běn)公司制造質量問(wen)題造成的損壞或(huò)質保期外的損壞(huài)，我公司提供有償(chang)維修服務。

貼心服(fú)務一：客服專線服(fú)務
 

當您收到我司(si)産品後，在使用過(guò)程中遇到任何疑(yi)問或困難時， 您可(kě)以通過如下聯系(xì)方式聯系到我們(men)為您處理：如遇工(gong)作日（周一到周五(wǔ)08:30～17:30），

您可撥打毅立 售(shou)後服務熱線：400-1188673

-- 如遇(yù)節假日或非工作(zuò)時間, 需要緊急維(wei)修處理的，您可直(zhi)接撥打售後經理(li)手機：139-5320-6831（張經理）

-- 如僅(jin)需咨詢産品價格(ge)的，您可直接撥打(dǎ)銷售咨詢熱線：，将(jiang)由客服人員記錄(lu)您的需求。

貼心服(fu)務二：微信公衆平(ping)台服務
 

-- 多年來的(de)經驗告訴我們，如(rú)果您能夠将現場(chǎng)安裝的實景照片(pian)及相關設備的銘(ming)牌（含生産序列号(hào)及型号）設法發送(sòng)給我們，可大大提(ti)升解決問題的效(xiao)率。“毅立服務”微信(xìn)平台非常便于您(nin)發送現場圖片、錄(lu)像。

-- 請打開微信——>發(fā)現——>掃一掃，掃描下(xià)面的毅立服務平(píng)台二維碼并關注(zhù)我們，即可立即享(xiang)受“毅立服務平台(tai)”專屬服務平台帶(dài)給您的便利：

-- 您也(yě)可以通過打開微(wei)信——>通訊錄——>點擊右(you)上角的人像及加(jia)号（添加好友）——>在添(tiān)加朋友一欄輸入(ru)“毅立服務平台”來(lai)添加我們。

貼心服(fú)務三：遠程電話指(zhǐ)導服務（免費）
 

大多(duō)數的現場問題，實(shi)際是由于對于産(chǎn)品不了解導緻的(de)。我們專業的售後(hou)服務工程師會優(you)先通過電話方式(shi)給予技術和作業(ye)指導，這種方式簡(jiǎn)單高效。

貼心服務(wù)四：現場安裝指導(dǎo)服務（免費）
 

根據毅(yi)立的售後服務條(tiáo)款和合同的具體(tǐ)約定，我們将在設(she)備安裝期間，安排(pái)一次售後服務工(gōng)程師安裝指導服(fú)務，并進行日常維(wei)護保養的培訓。這(zhè)些服務都是免費(fèi)的。

貼心服務五：快(kuài)速供應零部件服(fú)務 
 

基于每台産品(pin)唯一的身份識别(bié)序列号，毅立服務(wù)可以快速為您找(zhao)到産品性能參數(shu)，産品圖紙，配件清(qīng)單的數據記錄； 毅(yì)立服務可以為客(kè)戶提供零配件的(de)生産，加工，并根據(ju)質保期的條款來(lái)判定是否免費提(tí)供；易損件：毅立服(fú)務在總部及各辦(bàn)事處長期備貨，可(ke)以快速為您提供(gong)替換所需的零部(bu)件。

（注: 如果設備采(cai)購時間久遠，或者(zhe)已經因研發更新(xīn)而下線，可能所需(xu)的加工周期會比(bi)較長）

收費服務一(yi)：質保期後的設備(bèi)維保服務合同
 

質(zhi)保期結束後，毅立(lì)服務可以與您簽(qiān)訂設備維修保養(yang)服務合同，提供整(zhěng)機的定期保養、運(yùn)轉保障，以及在合(he)同項下約定各類(lei)零部件供應的價(jià)格和易損件定期(qī)更換的細節，确保(bǎo)您的設備運行安(ān)全無憂。

收費服務(wu)二：遠程運行監控(kòng) + 現場服務
 

類似ICU，毅(yì)立服務的遠程運(yun)行監控模塊，通過(guò)網絡将設備運維(wei)的監控數據傳遞(dì)到毅立服務監控(kòng)平台，将設備運行(hang)監控這個艱巨的(de)任務代替您完成(cheng)。當毅立服務預判(pàn)到需要現場解決(jue)的時候，我們會派(pài)出服務工程師，在(zai)設備故障前，就加(jia)以解決。

收費服務(wu)三：整改方案制定(dìng)服務
 

需求難免變(biàn)更，但是設備需要(yao)整改。怎麼辦？毅立(li)服務願意幫助您(nin)根據最新的特定(dìng)需求，制定設備現(xian)場返廠整改方案(an)，簽約後執行。

一、 專(zhuan)業的團隊

售後團(tuan)隊内勤人員和外(wai)勤人員，共同的目(mu)标是“快速響應，快(kuai)速解決，交付承諾(nuò)，客戶滿意”。

毅立服(fu)務團隊的現場工(gong)程師，我們親切稱(chēng)呼他們是“毅立工(gōng)程師”。

毅立工程師(shī)普遍具備《登高證(zhèng)》、《電工證》等特種作(zuo)業證件，專業合格(ge)，資質合法。

除了專(zhuan)業的産品技術知(zhi)識，多年的現場維(wei)修經驗是毅立工(gōng)程師的寶貴财富(fù)。通過一次又一次(cì)的現場曆練，他們(men)判斷和解決問題(ti)的能力非常強。

在(zài)客戶滿意度調查(cha)表格上，客戶給毅(yì)立工程師貼的“标(biao)簽”是：“很強的凝聚(jù)力”，“吃苦耐勞”，“很強(qiang)的服務意識”。“年輕(qīng)有激情”，“滿拼的”。

二(er)、 專業的儀器裝備(bèi)

毅立工程師團隊(dui)配備了專業的儀(yí)器設備，包括振動(dòng)測試儀、測溫儀等(děng)各類專業設備，為(wéi)辨識和解決問題(tí)提供專業保障。

毅(yi)立工程師配備的(de)安全作業裝備（勞(láo)保鞋、護目鏡、安全(quan)帽、 安全帶等）确保(bao)職業健康與安全(quan)體系得以貫徹落(luo)實。